Nyní se musí firmy snažit více než kdy jindy posilovat loajalitu svých zákazníků, být online, uživatelsky přívětivý a neustále na dosah
„ Během lockdownu se musí firmy ještě více soustředit na marketing směrem dovnitř firmy. Tedy motivovat své zaměstnance k nošení roušek, dodržování rozestupů a dalších opatření . Je nutné takto komunikovat pořád dokola.